การแก้ไขปัญหาและการสนับสนุน
เมื่อคุณต้องการเรียนรู ้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช ้โทรศัพท ์ของคุณ หรือหากคุณไม่แน่ใจว่าโทรศัพท ์ของคุณ
ควรทํางานอย่างไร คุณสามารถตรวจสอบช่องทางสนับสนุนได้หลายช่องทาง
คู่มือผู้ใช ้ในโทรศัพท ์มาพร ้อมคําแนะนําเพิ่มเติมที่ช่วยให้คุณใช ้งานโทรศัพท ์ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ แตะ
Lumia วิธีใช้+เคล็ดลับ
คุณยังสามารถไปที่ www.microsoft.com/mobile/support/ ซึ่งเป็นหน้าเว็บที่คุณสามารถพบข้อมูล
ต่อไปนี้
•
ข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา
•
การอภิปราย
•
ข่าวเกี่ยวกับแอพและดาวน์โหลด
•
ข้อมูลการอัพเดตซอฟต ์แวร ์
•
รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติและเทคโนโลยี ตลอดจนอุปกรณ์และอุปกรณ์เสริมที่ใช ้งานร่วมกันได้
การแก ้ไขปัญหา และการแสดงความคิดเห็นอาจมีให้บริการเฉพาะบางภาษา
หากต้องการวิดีโอสนับสนุน ให้ไปที่ www.youtube.com/lumiasupport
หากโทรศัพท ์ของคุณไม่ตอบสนอง
ลองปฏิบัติดังนี้
•
วิธีรีเซ็ตด้วย 1 ปุ่ม: กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 10 วินาที โทรศัพท ์จะปิดแล้วเปิดใหม่
•
วิธีรีเซ็ตด้วย 2 ปุ่ม: กดปุ่มลูกศรชี้ลงพร ้อมกับปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 10 วินาที โทรศัพท ์จะปิดแล้ว
เปิดใหม่
หากคุณไม่แน่ใจว่าโทรศัพท ์ของคุณควรใช ้วิธีรีเซ็ตแบบใด ให้ไปที่ www.microsoft.com/mobile/
support/wpfeatures
หากโทรศัพท ์ของคุณไม่ตอบสนองบ่อย ให้อัพเดตซอฟต ์แวร ์โทรศัพท ์ หรือรีเซ็ตโทรศัพท ์ การรีเซ็ตจะเรียกคืนการ
ตั้งค่าดั้งเดิม และลบข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดของคุณ รวมถึงแอพที่คุณซื้อและดาวน์โหลดไว้ ในหน้าจอเริ่มต้น ปัด
ลงจากด้านบนของหน้าจอ แล้วแตะ การตั้งค่าทั้งหมด > เกี่ยวกับ > รีเซ็ตโทรศัพท ์ของคุณ
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก ้ไข โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ หรือ Microsoft Mobile เพื่อทําการ
ซ่อมแซม ก่อนที่จะส่งโทรศัพท ์เข้าศูนย ์ซ่อม ควรสํารองข้อมูลทุกครั้ง เนื่องจากข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด
ในโทรศัพท ์ของคุณอาจถูกลบ
เคล็ดลับ: ถ้าคุณต้องการค้นหาโทรศัพท ์ของคุณ ให้ดูหมายเลข IMEI ที่ไม่ซํ้ากันของโทรศัพท ์ แล้วโทร
*#06# นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูหมายเลข IMEI ได้ในตัวเครื่องโทรศัพท ์อีกด้วย สําหรับรายละเอียด
โปรดดูหัวข้อข้อมูลผลิตภัณฑ ์และความปลอดภัยในคู่มือผู้ใช ้ออนไลน์
© 2015 Microsoft Mobile สงวนลิขสิทธิ์
124
© 2015 Microsoft Mobile สงวนลิขสิทธิ์
125