Rozwiązywanie problemów i pomoc techniczna
Aby uzyskać więcej informacji na temat telefonu i jego działania, można sprawdzić kilka źródeł
pomocy.
Podręcznik użytkownika w Twoim telefonie zawiera dodatkowe instrukcje, które pomogą Ci
maksymalnie wykorzystać możliwości urządzenia. Dotknij Lumia Pomoc i wskazówki.
Możesz także przejść do strony www.microsoft.com/mobile/support/, gdzie znajdziesz:
•
informacje o rozwiązywaniu problemów,
•
dyskusje,
•
nowości dotyczące aplikacji i pobieranych materiałów,
•
informacje dotyczące aktualizacji oprogramowania,
•
więcej szczegółów o funkcjach i technologiach oraz zgodności urządzeń i akcesoriów.
W niektórych językach rozwiązywanie problemów i dyskusje mogą być niedostępne.
Pliki wideo pomocy technicznej są dostępne na stronie www.youtube.com/lumiasupport.
Jeśli telefon nie odpowiada
Wypróbuj następujące rozwiązania:
•
Metoda resetowania jednym klawiszem: Naciśnij klawisz wyłącznika i przytrzymaj przez
co najmniej 10 sekund. Nastąpi restart telefonu.
•
Metoda resetowania dwoma klawiszami: Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze
zmniejszania głośności i zasilania przez około 10 sekund. Nastąpi restart telefonu.
Jeśli nie masz pewności, która metoda resetowania zadziała w Twoim telefonie, odwiedź
stronę www.microsoft.com/mobile/support/wpfeatures.
Jeśli telefon często nie odpowiada, zaktualizuj jego oprogramowanie lub zresetuj go. Reset
spowoduje przywrócenie ustawień fabrycznych i usunięcie wszystkich materiałów osobistych,
w tym kupionych i pobranych aplikacji. Na ekranie startowym przesuń palcem od góry do dołu
i dotknij WSZYSTKIE USTAWIENIA > informacje > zresetuj telefon.
Jeżeli nie uda się rozwiązać problemu, skontaktuj się z usługodawcą sieciowym lub firmą
Microsoft Mobile, aby dowiedzieć się, jakie są możliwości naprawy. Przed wysłaniem telefonu
do naprawy zawsze twórz kopię zapasową danych osobistych w telefonie, ponieważ mogą
zostać usunięte.
Wskazówka: W razie konieczności zidentyfikowania telefonu wybierz *#06#, aby
wyświetlić niepowtarzalny numer IMEI swojego urządzenia. Numer IMEI znajdziesz także
na urządzeniu. Więcej informacji można znaleźć w sekcji dotyczącej produktu i
bezpieczeństwa podręcznika użytkownika w internecie.
© 2015 Microsoft Mobile. Wszelkie prawa zastrzeżone.
141
© 2015 Microsoft Mobile. Wszelkie prawa zastrzeżone.
142