Rješavanje problema i podrška
Kada želite saznati više o tome kako upotrebljavati telefon ili ako niste sigurni kako bi trebao
funkcionirati, možete pogledati nekoliko kanala podrške.
Kako biste mogli maksimalno iskoristiti telefon, imate korisnički priručnik u telefonu s
dodatnim uputama. Dodirnite Lumia pomoć + savjeti.
Također možete ići na stranicu www.microsoft.com/mobile/support/ gdje možete pronaći:
•
Informacije o rješavanju problema
•
Rasprave
•
Vijesti o aplikacijama i preuzimanjima
•
Informacije o ažuriranju softvera
•
Dodatne pojedinosti o značajkama i tehnologijama te kompatibilnosti uređaja i pribora
Rješavanje problema i rasprave možda nisu dostupni na svim jezicima.
Za videozapise podrške idite na stranicu www.youtube.com/lumiasupport.
Ako telefon ne reagira
Pokušajte sljedeće:
•
Ponovno postavljanje postavki jednom tipkom: Pritisnite i držite tipku za uključivanje
otprilike 10 sekundi. Telefon se ponovo pokreće.
•
Ponovno postavljanje postavki dvjema tipkama: Pritisnite i držite tipku za smanjenje
glasnoće i tipku uključivanja istodobno približno 10 sekundi. Telefon se ponovo pokreće.
Ako niste sigurni koji je način resetiranja za vaš telefon, idite na www.microsoft.com/mobile/
support/wpfeatures.
Ako je telefon često blokiran, ažurirajte softver telefona ili ponovo postavite telefon.
Resetiranjem se vraćaju tvorničke postavke i briše sav osobni sadržaj, uključujući aplikacije
koje ste kupili i preuzeli. Na početnom zaslonu s vrha zaslona prevucite prema dolje i dodirnite
SVE POSTAVKE > o telefonu > ponovno postavljanje telefona.
Ako problemi i dalje nisu riješeni, kontaktirajte davatelja usluga mreže ili tvrtku Microsoft
Mobile za opcije popravka. Prije slanja telefona na popravak uvijek izradite pričuvne kopije
podataka jer se svi osobni podaci mogu izbrisati.
Savjet: Ako je potrebno identificirati telefon, za prikaz jedinstvenog IMEI broja telefona
birajte *#06#. IMEI broj možete pronaći i na kućištu telefona. Pojedinosti potražite u
odjeljku Informacije o proizvodu i sigurnosti u mrežnom korisničkom priručniku.
© 2015 Microsoft Mobile. Sva prava pridržana.
133
© 2015 Microsoft Mobile. Sva prava pridržana.
134